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གསར་འགྱུར་གྱི་གནས་ཚུལ་

以“义”贯彻,从儒家文化谈到中层总结反思
发布时间:2024-04-11|来源:三桥设计 |浏览次数:471

在全国清明烈士墓洒扫活动结束后,总经办组织了一次中层总结回顾会议,会议要求每个参会者都进行了反思与总结,作为集团各部门及办事处的领头人,不管是党建活动还是业务服务都是组织者、引领者。企业的未来导向如何,取决于在场的每个人。




1、怎么说?怎么做?

​做好自己的品质,服务好每一位客户。这不仅是一句口号,喊得再多,一点都不行动那就毫无意义。

​天下熙熙皆为利来。前几年公司就强调,我们要完成从“因利而聚”,到“因义而发”的转变。

什么是“义”?集团组织清明去给烈士扫墓,每年都去红色景点学习,这是瞻仰的国家“大义”。虽然我们每个人都应该怀着随时为国捐躯的精神,但不是要我们现在就去抛头颅洒热血,转换到我们现实来说,拿出实际行动提升凝聚力量就是我们身边的小“义”。


凝聚力并非搞两次团建,做几次活动就能有提升的。这种小“义”在做业务、服务客户时有个非常重要的表现,就是团队协作与责任意识。

面对客户请款时及时反馈进度,而不是流程到了其他部门就“事不关己”;面对客户问题及时提供帮助,移交其他部门也要时刻关注处理进度,而不是说“我不知道”、“这不是我的事”。




2、首问责任制度 要天天提、反复提

无规矩不成方圆,没有监管的制度就是散沙。

总经办提到。集团在上一年出台了关于“首问责任制”的明确执行制度,作为对集团业务品质与服务水平的明确监管。我们就要把这个制度完完全全的贯彻执行。


严于律己,秉承着服务至上的原则,急客户之所急,想客户之所想。构建和企业-客户间极具信赖的关系,我们集团才能达成良性、快速和持续地成长。